Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@primefitting.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Rybova 1337

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@primefitting.cz.


Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.


Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.


PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ

Tento dokument upravuje pravidla pro vrácení zboží a finanční kompenzace v souladu s občanským zákoníkem ČR a směrnicemi EU o právech spotřebitelů.

1. OBECNÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Dle zákona má kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené online do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na standardní skladové produkty (např. doplňky, standardní rukavice, standardní míčky).

2. VÝJIMKA U PRODUKTŮ NA ZAKÁZKU (GOLFOVÝ FITTING)

V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku (a směrnice EU 2011/83/EU) nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle potvrzených specifikací spotřebitele nebo pro jeho osobu.

V rámci služeb Prime Fitting s.r.o. se tato výjimka vztahuje na:

  • Golfové hole sestavené na základě individuálního fittingu.

  • Produkty s parametry nastavenými na míru (flex shaftu, délka, loft, lie, grip, vyvážení).

  • Zboží upravené na základě doporučení pro konkrétní švih, postavu nebo herní styl klienta.

Vzhledem k tomu, že takové zboží je po sestavení prakticky neprodejné jinému zákazníkovi, není možné garantovat plné vrácení peněz ani reklamaci z důvodu subjektivní nespokojenosti s parametry, které byly klientem odsouhlaseny.

3. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY A SOUHLAS S PARAMETRY

Klient má povinnost finální specifikaci produktu (vzniklou na základě fittingu) schválit:

  • Písemně (e-mailem),

  • Podpisem objednávkového formuláře,

  • Nebo odesláním/zaplacením závazné objednávky po obdržení specifikace.

Tímto krokem klient výslovně potvrzuje souhlas s technickými parametry, použitými komponenty a výslednou cenou. Na pozdější námitky k těmto parametrům nebude brán zřetel jako na důvod k odstoupení od smlouvy.

4. MOŽNOSTI KOMPENZACE A ÚPRAVY (GOODWILL)

Ačkoliv zákon nárok na vrácení peněz u zakázkové výroby nepřiznává, Prime Fitting s.r.o. si zakládá na spokojenosti klientů. V individuálních případech můžeme nabídnout:

  • Částečnou kompenzaci: Vrácení části kupní ceny po odečtení nákladů na znehodnocené komponenty (např. práce, zkrácené shafty, použité gripy).

  • Výměnu komponentů: Možnost přenastavení hole za zvýhodněných podmínek (např. výměna shaftu za jiný model).

  • Kredit na další nákup: Vystavení voucheru v určité hodnotě jako projev dobré vůle.

Rozhodnutí o poskytnutí takové kompenzace je plně v kompetenci Prime Fitting s.r.o. a posuzuje se případ od případu.

5. POSTUP PŘI VRACENÍ STANDARDNÍHO ZBOŽÍ

U zboží, které nespadá do výjimky (skladové položky):

  1. Kupující informuje správce na e-mail: info@primefitting.cz.

  2. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoužité a v originálním obalu.

  3. Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, a to do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. DOPRAVA PŘI VRÁCENÍ

Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné, přepravné) hradí v plné výši kupující, ledaže se jedná o oprávněnou reklamaci vady materiálu.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.